湖南归期情感教育咨询有限公司欺诈消费者

归期情感回复：该用户于2022年3月4日咨询情感婚姻问题，于2022年3月5日报名服务并且选择30天的服务时间，缴费报名服务费用5800元。服务时间于2022年3月5日到2022年4月3日截止。在用户报名之后，公司和该用户沟通确认并签署了电子版的咨询服务合同并且客户查阅合同后已确认签字。 在报名当天开启了对客户的服务和指导，进行到3月6日号，之前用户已和挽回对象沟通商量见面关于协议离婚的事情，我们也针对性的给到了指导建议，见面纠缠行为言语上的建议方案。但第一次沟通无果，挽回目标要求起诉离婚。该用户当下认为已经没有希望挽回，决定放弃，并且要求退费。一方面，因为该用户情况特殊，刚进行咨询服务两天的时间我们刚开始介入；另一方面，在双方签订的咨询服务合同当中明确的注明清楚了甲方既用户自我放弃，乙方不承担责任。在后续沟通当中用户态度坚决并且抱有威胁的态度，沟通无果之下只好按照单方面违约进行退费处理，退费明细上用户态度坚决不接受。 最后在开福区市场监督局的介入沟通后，双方同意退还4800元的服务款项，到此服务合同完结。