我手机丢了被客服耽误了12个小时直到现在联系不上司机

网友保保_869968 2022-07-01

已完结

客服从凌晨一直说帮我联系司机，12个小时过去了都还没联系的上，一直在打哈哈承诺的时间内又没帮我解决到问题，办事效率太低了。12个小时了司机也一直联系不上，这些网约车平台连司机真人都联系不上的，我以后都不敢在上面叫车人身安全根本保障不了啊。

投诉进度

企业完结

2022-07-04 15:59:40

处理结果

1、问题简述：乘客反馈物品遗失在车上2、处理结果：2022-07-0210:08:05外呼乘客，乘客称已经取回物品，无其他问题，认可3、用户是否认可：是4、涉事订单编号：TS120220630222701404

企业跟进

2022-07-02 17:15:20

跟进内容

您好，我们已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10107373来电

消费保投诉平台跟进

2022-07-01 11:34:29

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 11:34:26

用户发起投诉

2022-07-01 11:34:24

投诉信息

T3出行

投诉问题：

处理时效慢客服热线难打通服务态度差

投诉诉求：

改善服务赔偿

涉诉金额：

1200.00元

投诉编号：

95481254

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