淘宝淘菜菜平台售卖发霉腐烂油桃还一度多次拒绝退款申请。一个礼拜后才给退款，只同意给一倍补偿，没谈拢。

网友保保_760549 2022-07-01

已完结

2022.06.21我在淘宝的淘菜菜平台上购买了6份油桃。2022.06.23商品到货，我到菜鸟驿站提货点提货时发现多盒油桃发霉腐烂立即拒收并申请退款。因为退款申请有发霉腐烂字眼，官方客服以电话不能接通当时直接拒绝退款申请。难道和在线客服沟通不算，非要接电话才可以几天后淘菜菜把商品状态标记为已提货。货没提却被提示已提货，这是商家的虚假操作。在2022.06.28在我强烈投诉后客服同意退款，赔偿金只一倍价格即13.14元，太少没有谈拢。后有电话专员多次谈赔偿金10元，也没有谈拢，然后就没有然后了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-03 00:16:42

平台审核通过

2022-07-01 11:59:29

用户发起投诉

2022-07-01 11:59:27

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