广州瑞睿科技有限公司，蓝鲸生活，花30元充话费到账60元,实际话费话费充值不成功，30元不退

投诉人您好，关于蓝鲸生活的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起蓝鲸生活对用户投诉问题的应有重视，建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交（如收款方：广州瑞睿科技有限公司，地址：广州市天河区翰景路1号金星大厦5楼G235房）的投诉； 二、拨打广州市长热线020-12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://****.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的广东省省领导写投诉信。（以上任何一种，百分百解决）

充的30元被当成虚拟货币，实际上这30元根本提不出来，不知道有多少用户被骗，这个软件为什么还会存在，背后又有哪些黑手，请相关部门查处。