在栗子国际美妆海外专营店购买的兰蔻小黑瓶精华为假货，不给退货退款，平台鉴定不公开靠谱，要求退款

网友保保_757012 2022-07-01

已完结

在2021年6月拼多多百亿补贴买的栗子国际美妆海外专营店兰蔻小黑瓶精华经过使用和正品对比为假。使用期间造成我严重过敏，后去专柜让柜姐鉴定也为假，但是拼多多和商家勾结不作为，不退款，经过多次沟通无效，后给返还了假一赔十的优惠劵，但是还是不退还我549的现金，这么大的平台，有写着假一赔十，赔的还是优惠劵，平台还是有很多卖假货的，用了优惠劵再买还是假货。已经严重侵害了消费者权益，希望能够退还我的549元。同批次的其他消费者也购买了她们家的同款商品，就退款了，我的也希望平台可以退款。 下面是真假对比图，使用期间过敏照片。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-01 16:29:23

补充内容

希望平台可以介入处理，保障消费者合法权利，查清拼多多和商家勾结的事情，肃清拼多多贩假，销假的违法犯罪行为。

平台跟进

2022-07-01 16:27:20

平台审核通过

2022-07-01 16:27:17

用户发起投诉

2022-07-01 16:27:15

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