要求淘宝暴风正品田径精英钉鞋按原先承诺退款，购买时卖家给我了质保承诺，后来不履行承诺，欺*消费者。
网友保保_352820
已完结
2月26日我在淘宝购物网的暴风正品田径精英钉鞋店铺购买了一双价值2709元的耐克钉鞋，购买前我曾多次询问卖家三个月质保期内鞋子出现质量问题是否可以退款，卖家曾承诺三个月非人为出现的，碳板断裂气垫破损原因，都可以进行退换服务，在5月11日我发现鞋子出现质量问题碳板断裂气垫漏气，不能进行高强度的跑步与穿着，我在5月12日联系了卖家给他提供了鞋子坏掉的图片卖家并同意退回，在5月14日我给卖家发的顺丰快递进行寄回，在5月17日暴风正品田径精英钉鞋签收了包裹并说要检测一个月，要等待一个月在我的不断催促下6月13日给了我结果，说是签收15天的订单，都是不能退款的，当时我购买时我反复向商家确认，是否三个月鞋子出现质量问题就可以退货退款商家也确认了，首先他售前对我的承诺是非人为鞋子出现质量问题就可以进行退货退款，鞋子气垫漏气碳板断裂影响鞋子无法穿着，现在卖家拒绝履行售前承诺并且不予履行三包义务，我要求暴风正品田径精英钉鞋店铺履行售前承诺给予退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
暴风正品田径精英钉鞋的欺骗手段，买前质保与退后处理结果，分明就是欺骗
用户补充投诉
补充内容
鞋子出现质量问题照片，及购买前卖家给的承诺。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
