新买的红米K5****ro手机，通话经常卡顿，无声。小米之家说手机没有问题，错过退货期

网友保保_123534 2022-07-01

已完结

新买的手机，通话经常卡顿，无声。小米之家没有帮我解决问题，说是网络问题！以至于错过退货期，现在换货又告诉我没有备用机，400客服就只会说没办法解决！以至于这两天电话听不清！因为没有备用机也不敢寄回厂里换货，影响了我的生活工作。

投诉进度

企业完结

2022-07-08 14:45:56

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-07-02 09:15:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

用户补充投诉

2022-07-01 16:34:11

补充内容

我有录音

平台跟进

2022-07-01 16:31:09

平台审核通过

2022-07-01 16:31:06

用户发起投诉

2022-07-01 16:31:04

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