在美团优选购买商品存在发霉变质问题

网友保保_331829 2022-07-01

已完结

在美团优选上购买一款火锅丸子，打开后发现有发霉变质问题，在消费保平台投诉之后，客服不同意按照国家法律规定十倍赔偿，而且擅自以跟我达成一致为由完结投诉，对于我的问题并没有解决

投诉进度

企业完结

2022-10-13 21:52:54

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

用户补充投诉

2022-10-11 14:14:42

用户补充投诉

2022-09-07 12:40:04

补充内容

没有客服处理问题

用户补充投诉

2022-09-07 12:39:24

补充内容

一直没有客服联系处理问题没有客服联系处理问题

用户补充投诉

2022-08-18 22:20:44

补充内容

没有客服联系处理问题

用户补充投诉

2022-08-18 22:20:05

补充内容

没有客服联系处理问题

用户补充投诉

2022-07-14 23:55:47

补充内容

客服不处理问题，垃圾美团

用户补充投诉

2022-07-05 23:47:09

补充内容

客服又开始摆烂不联系不处理问题了

用户补充投诉

2022-07-02 10:20:11

补充内容

客服联系仍然是不按照国家法律规定十倍赔偿

企业跟进

2022-07-01 21:02:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-07-01 19:24:22

补充内容

在没有与我协商解决问题的情况下擅自单方面宣布已与我本人达成一致，导致投诉完结，我的问题没有得到任何解决，行为这么猖獗吗？

消费保投诉平台跟进

2022-07-01 19:09:22

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 19:09:19

用户发起投诉

2022-07-01 19:09:17

投诉信息

小象超市（美团买菜）

投诉问题：

商品丢失/损坏霸王条款违规商品

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

5.19元

投诉编号：

95482773

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