外卖中有大的塑料制品异物

网友保保_396358 2022-07-01

已完结

6月份在美团平台订购外卖，导致内部含有异物塑料，该食品为孩子食用，可想而之吃下去的后果，我当时直接联系下单的店家，店家态度耗横，不予处理，提及外卖很正常，随之我投诉到美团平台，美团客服多日不予搭理，同时经过三次寻找客服，才与我联系，期间告诉我是在店家下单，他们只是协助，可是美团作为一个平台，难道连最起码的食品安全都不能保证吗？那我有理由怀疑是不是这些店家入驻时并没有严格的卫生把控呢？我需要针对该事件按照食品安全法处理赔偿。

投诉进度

企业完结

2022-07-03 13:34:28

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-07-02 09:32:35

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

用户补充投诉

2022-07-01 22:27:40

补充内容

美团客服无视食品安全，回电存在应付情况，一直推脱自己责任，难道作为平台方，也不管食品是否安全，也不管商家是不是食品安全的，只管获取自己利益，这是什么样的平台？

平台跟进

2022-07-01 22:25:19

平台审核通过

2022-07-01 22:25:16

用户发起投诉

2022-07-01 22:25:14

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