圆通快递延误,发布虚假物流,客服找各种理由推脱责任。

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本人06月26日在网购平台下单,物流信息显示:27号下午揽件成功,28号凌晨发往泉州转运中心,当时显示预计最晚送达时间是30号。28号下午两点显示已经到达泉州转运中心,29号上午十点显示已经从泉州转运中心发往佛山转运中心,此时显示预计送达时间就变成了1号。直到七月一号下午都没有物流更新,针对物流严重延误,本人1号上午咨询了客服,之后客服回电称是1号凌晨才发出去的。试问,如果是一号才发出的,那为什么之前要发布虚假的物流信息? 1号十二点多又有客服来电话称快递遗失了,称是1号商家给我补发的(本人联系商家确认情况并没有补发,只是说卡在了中转战)请问商家都没有补发快递公司哪里来的遗失补发???在跟客服沟通中,在本人提出质疑,要求做出详细解释的情况下,该客服完全不理会,而且态度敷衍,没全没有解决问题的态度,且在本人多次强调还有问题需要沟通的情况下,该客服很不礼貌的挂断了电话。而后本人多次回拨过去故意不接。 1日14点又一客服又来电说快递是30号发出的,本人问为什么那么迟才发,客服称是因为商家不给货,本人随之问既然是30号才发出,为什么27****29这三天会有虚假的物流信息更新,客服就称是物流系统的问题。本人不认同客服的说辞,本人在追问什么时候有结果,追问投诉处理时效性的问题均称无法回复。前一个客服说投诉处理时效性是72小时,为什么现在这个客服又说无法答复? 第一,根据本人订单的物流显示6月29号已经从泉州转运中心发出。第二,1号早上客服称1号凌晨才发出的。第三,咨询商家说是30号发出的。第四,1号中午又有客服说是1号联系商家补发的,而商家给的结果是并没有补发,是卡在了中转站。第五,1号下午两点又有一个人客服说是30号才发货的。为什么会有5个结果,如此欺骗消费者?置消费者的权益于何地? 根据快递客服的说法,包裹是7月1号凌晨重新补发的,2号物流信息却显示已经正在发往配送网点的路上,这个速度快的真的是太不正常了。这相当于从商家取货到配送网点,就用了一天的时间,圆通的速度真是快的没有任何一家物流比得上。本人有理由质疑,所谓的丢件重新补发,根本就是在找借口推脱物流严重延误的事实(从跟商家的沟通结果也可以证明这一点)圆通公司遇到问题只会找各种理由欺骗消费者,推脱自身的责任,毫无担当,简直就是行业的耻辱。针对圆通种种不作为的行为,本人将投诉到底,让更多的消费者直到该企业的丑陋行为。

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