平台标明“七天退货”,卖家发错货,颜色不对,现在还拒收.

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平台标明“七天退货”,卖家发错货,颜色不对,现在还拒收. 平台客服说联系了卖家,退不了款,我想问问,是卖家发错颜色给我,并不是消费者本人我的错误,为什么要帮卖家拒收,卖家的错误,要消费者承担吗?

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