唯品会承诺收到退货48小时内退款，收到货却无理由拒绝退款

网友保保_580588 2022-07-02

已完结

我在唯品会同时购买了两双tory burch的鞋子，一双价格为535.5元，另一双价格为577.5元，我总共付了1113元，但收到鞋子发现鞋子有污渍二手使用痕迹要求退货，客服同意退货并且承诺收到货48小时内退款，但是等到6月25日他们收到货一直不退款，到今天7月2日了还是没有退款，早就超过他们承诺的退款时间。客服说一双鞋子要检测，我同时退回的两双鞋子为什么只有一双鞋子要检测，为什么退货前隐瞒未告知我需要检测，只说了收货48小时内给我退款，到目前为止他们已经收到退货7天了还是没有给我退款，唯品会欺骗买家，承诺买家收货48小时内退款不履行合约。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:35

处理结果

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平台跟进

2022-07-04 10:18:23

平台审核通过

2022-07-02 09:34:33

用户发起投诉

2022-07-02 09:34:31

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