店铺留言说发不了货，拼多多客服不处理，擅自将订单退款，也未按平台发货规则给予补偿方案

网友保保 2022-07-02

已完结

店铺留言说发不了货，联系平台，拼多多客服处理不作为，回电告知店铺无法发货，只能退款，对于缺货发不了货也不按平台发货规则有任何补偿方案，同时客服在未经我同意退款及对处理结果不接受情况下，擅自将订单退款处理，投诉拼多多客服处理不作为，要求赔偿及道歉

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-02 10:43:52

平台审核通过

2022-07-02 10:43:49

用户发起投诉

2022-07-02 10:43:47

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