在淘乐特购电商平台充29.87元返100元话费未到账

网友保保_631615 2022-07-02

已完结

本人2022年7月1人在淘乐特购电商平台订购，充29.87元返100元话费活动，未到账，多次和商家沟通，电话无法接通，因淘乐特购电商平台，没有做到应知义务。要求，淘乐特购解除订购，全额退款29.87元。

投诉进度

企业完结

2022-07-02 13:57:18

解决方案

退款

处理结果

用户您好，抱歉给到您不愉快的体验，已申请退款,24小时内原路退款，麻烦您注意查收，谢谢。

企业跟进

2022-07-02 13:57:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-02 11:49:55

平台审核通过

2022-07-02 11:49:52

用户发起投诉

2022-07-02 11:49:50

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