取消回收订单

网友保保_423939 2022-07-02

已完结

6月27日提交一笔Ai****s3充电仓回收订单，耳机是1月1399元购买，平时比较爱惜，保护很好。29日平台质量检测完成交易，回收价220元，比较亏，但又想耳塞掉了，充电仓只好卖了。30日因耳塞又找回向平台要求取消订单，当时客户回复因订单完成无法取消，但因时间间隔较短，我说明情况，客户说要升级处理，让我随时注意接听电话，直到7月1日还未回复，打电话又再次询问，对方打电话回复，明确不能取消，根据就是不想取消，拖延时间，霸王条款，只能他们可以退货，但一旦东西有回收价值就没有商量余地

投诉进度

企业完结

2022-07-03 10:33:52

解决方案

其它

处理结果

经核实，用户机器6月29日检测完成，我司按询价支付回收款项。交易完成后机器正常流转，我司对物品不作保留和预留，交易完成后机器无法退回。在回收指南中有相应注明。联系用户表示，订单已完成交易，机器无法退回。

企业跟进

2022-07-03 10:22:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实！

用户补充投诉

2022-07-02 13:06:45

补充内容

与客服的沟通

平台跟进

2022-07-02 13:01:45

平台审核通过

2022-07-02 13:01:42

用户发起投诉

2022-07-02 13:01:40

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