看购电影票兑换卡，无法付费延期，无法使用

网友保保_553728 2022-07-02

已完结

看购电影通卡原来可以付费延期，但是近期登陆客户端查看后发现已无法付费延期，但未提前通知用户（该平台有名为看购福利的微信公众号，完全有渠道提前通知用户），致使卡内余额作废。而且发现问题后，平台公布的售后电话40***01一直无人接听，服务质量实在堪忧。希望服务商改善服务，激活我的过期卡或者退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-02 23:45:27

平台审核通过

2022-07-02 15:03:25

用户发起投诉

2022-07-02 15:03:23

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