广东移动宽带收费项目杂乱，客服态度不负责！

网友保保_722392 2022-07-02

已完结

去年9月办理移动宽带，说办新卡有套餐优惠活动，原本月租89元的套餐，现只用29元。装宽带的费用也有返还，还有网络电视、监控。一直询问，都说只需扣月租29元，听着挺不错就办理了。结果每个月却扣40多元，有时还扣70多元，而且返还的费用一点都不能用，扣月租还要自己另外去充值，那你返还几个意思，让客户看着却又不能用。打电话给移动客服，客服态度也是推卸责任，并没有正面回应，也没有给出满意的处理方法。现在看着返还的费用剩那么多，月租却还要自己去充值，希望移动部门能完善业务，把现在全部返还的费用转化成可以扣月租的余额，还有之后返还赠送的费用也转成余额，谢谢了！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:36

处理结果

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平台跟进

2022-07-04 17:46:39

平台审核通过

2022-07-02 16:16:16

用户发起投诉

2022-07-02 16:16:14

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