瓜子二手车线上订购一辆凯美瑞，查实后为三手车，没有出具车辆质检报告，平台七天无理由也不实行

网友保保_258863 2022-07-02

已完结

瓜子二手车售后服务电话无人接听，车辆是三手车，客服没有提前讲清也没有确认车辆信息，只在详情做了说明（并不明显）也没有出具车辆质检报告，瓜子二手车平台宣传可七天无理由退货，申请后显示实际退款金额为0元，平台虚假宣传自动扣除定金不给退款

投诉进度

企业完结

2022-11-15 13:18:28

处理结果

买家问题无法给予退款。

企业跟进

2022-07-04 10:08:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-07-02 17:25:24

消费保投诉平台审核通过

2022-07-02 17:25:21

用户发起投诉

2022-07-02 17:25:19

投诉信息

瓜子二手车

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷产品质量

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

2000.00元

投诉编号：

95485398

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