投诉购够网问不了详情，且买了不让退

购够网回复：该客户所购买商品链接为：https://****/si****hp/me****ri/ba****************a26****15********************************************************************cc 因购够网是直接链接海外的购物网站，所以信息基本都是沿用了卖家本身的描述，商品页面均有提供翻译服务。 卖家页面有说“如果有什么的话请留言”（是机器翻译），不难理解，若对商品有疑问的话，是可以在购入前进行联系卖家。 毕竟是中国人在购物，不可能要求每个客户都必须懂日文，所以是没有给客户自行提问卖家的入口，若客户有需要的话，可以在购入前联系在线客服进行提问卖家。 每个煤炉购入商品，都需要点击直接购买，就会再次弹出上述的海淘助手，再次点击直接购买才会生成订单。 在此页面，购够网有提示※ 一旦付款，无法取消交易，请考虑清楚才付款！ 同时，也是因为这点，当商品购入后，基本所有卖家都会拒绝购入后的商品问答，避免导致订单取消交易。 当在海外代购，必然需遵守海外的购物环境，无法用国内的购物环境而强求他国的卖家按中国人的想法去进行交易。 我司对于商品购买前已作出充足的提示，且我司仅仅只是一个代购角色，不是煤炉的官方，所以很遗憾，实在无力于满足客户想退货退款的需求。 至于服务态度问题，从客户截图中，我司客服没有对客户恶语相向，可能是没有客户想象中那么热情，所以就显得比较冷淡吧，对此，我司也会加强客服训练，争取能让客服都十分热情服务好每一位客户。