于华凌空调京东自营官方旗舰店购买空调不发货
网友保保_189351
已完结6月25日于京东下单购买空调，显示6月26日到货。 6月26日没有到货，6月27日打京东客服，回复30号到货，我不满意，客服回复说24小时内有专员连系我。 6月28日，24小时已过，没有专员回复我，再次打京东客服电话，客服告知是36小时，不是24小时。并告知我30日才能到货。 6月30日，再次打京东电话，终于有专员回复，告知我7月1号或2号才能到货，愿意补偿50元，我不接受该方案，想继续投诉维权，专员告知我没有其他跟上一级可以维权，他们就是京东维权部门。 于是我下载12315软件投诉。 7月1日，再次拨打京东电话，告知我24小时内会有专员回复我。 7月2日，没有专员回复我，再次拨打京东客服。总共打了3电话，一个客服承诺补偿200元。另一个客服编号33****91否认我之前和京东的沟通记录，说之前没有记录显示京东承诺会有专员24小时内联系我，她承诺会有专员24小时回复我具体方案。 目前为止，除了京东客服，没有其他可以沟通的渠道。空调是以旧换新的，既没有回收人员上门回收，空调也一直没有发货。 我要去京东方面给与赔偿，补偿800元，并尽快发货！给出发货时间。
投诉进度
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