商家虚假宣传，图片与实物严重不相符，饿了么平台说的24小时处理，等了2天都没有处理
网友保保_736947
已完结我点的外卖实物与图片严重不符，我问就想知道平台为什么不管控这个，而且无法给出合理解释。我就商家实物与图片不符给了差评后，商家态度恶劣，说出更为伤人的话。我现在要求退款，并且需要一个合理解释，需要商家为自己说出口的话负责，应该向我道歉解释。
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