饿了么账号异常自动取消订单

网友保保_227009 2022-07-02

已完结

之前有联系在线客服投诉商家 吃坏肚子的问题 专员客服回电给出的方案不予认可 然后在线客服说会让专员再联系我 之后再也没有人联系我 饿了么却发短信说多次联系我联系不上 我并未收到任何电话也并没有开启任何拦截 然后我就再也无法联系到在线客服 端口都没有了 今天发现下完单系统就直接给我取消订单退款 说账号异常 换朋友账号咨询客服只会发话术 不予处理 严重侵犯了我的知情权和选择权 诉求：停止侵权 赔偿损失

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-07-06 14:39:09

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2022-07-02 18:46:10

平台审核通过

2022-07-02 18:46:07

用户发起投诉

2022-07-02 18:46:05

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