平台承认是虚假发布 网友保保_535702 2022-07-02 已完结 平台承认账号虚假发布 说给把账号封了 但是就不给退钱 平台也存在审核信息不严格的问题 商家一直拖延到现在没给解决方案 投诉进度 企业完结 2022-07-08 10:03:56 解决方案 其它 处理结果 经核实卖家出售的是游戏资格账号,交易时客服验证该账号有资格,但是由于游戏官方原因激活资格需要账号注册身份证信息。身份证属于个人隐私网站无权要求他人提供,也无法验证身份证信息是否匹配。投诉人作为买家在交易过程中未向卖家询问是否可以提供注册身份证信息,在订单交易成功资金到账卖家后联系网站反馈需要卖家协助提供身份证信息,网站联系卖家协商,卖家不配合处理,损失由投诉人自行承担。 平台跟进 2022-07-02 20:13:09 平台审核通过 2022-07-02 20:13:06 用户发起投诉 2022-07-02 20:13:04 展开全部