中国银行北京分行服务差,不解决客户问题,服务消极。

已完结
消费者使用中国银行的信用卡,2017左右存在异常交易,消费者联系中国银行,银行工作人员只将消费者的卡片进行了挂失补卡,并未将消费者交易列入否认交易。后续,消费者接到银行委托的催收公司,催收公司了解情况后每次都说帮助消费者向银行反馈,但是银行始终没有进行任何处理,一下五年过去了。后续,消费者接到中国银行北京分行北大支行电话,北大支行也表示将消费者问题反馈,但是始终没有得到任何解决。银行一方面不解决消费者问题,一方面坚持上报客户的个人征信,导致消费者个人征信受到了极大的影响。无奈下,消费者通过12378银监部门进行投诉,中国银行北京分行居然告诉消费者无法查到当时的录音和个人签单了,所以无法判定交易情况和消费签单,银行要求消费者自行支付本金、绝大部分利息和滞纳金,要求客户还款接近6000美元。除此之外,银行方还要求消费者签署“和解书”,大致内容是如果给消费者减免部分利息滞纳金的前提就是消费者日后向银监部门、政府部门、媒体、法院的投诉、维权及诉讼,银行出具如此霸王的处理方式,逼迫消费者接受处理方案。消费者退让,表示可以支付本金,但是银行也不给消费者这样处理并坚持不给消费者修改人行征信。消费者向银行多次进行投诉,但是收效甚微,中国银行北京分行对消费者的投诉满不在乎,坚持不处理问题,服务极差。

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