丹鸟快递多次重复派件,十几天包裹没有送到,陷入物流死循环。无法拒收无法退货无法拦截。

网友保保_778575

已完结

本人在天猫超市je****at旗舰店购买了一件商品,天猫超市安排丹鸟快递作为专属物流配送。中途本人尝试修改了一次配送目的地(同市不同区),修改地址问题已告知商家和丹鸟快递员。但丹鸟快递由于内部管理混乱,导致包裹一直没有送达,重复派件-运回上级转运中心-派件这个过程,多达四五次,持续十几天。本人发现快递迟迟没有送达后,向天猫超市商家提出退货申请,商家拒绝退货,并告知商家试图拦截物流失败,只能消费者自己和丹鸟快递员联系。于是我6.30号与最新的派件员联系,告知事情前因后果,要求退货,快递员答应后没有作为,7.2包裹又被送回上一级转运中心,开始下一次重复派件。 现在的问题是,商家不给退货,商家无法联系到丹鸟快递进行拦截。本人联系丹鸟快递员想要拒收退货,无效。包裹始终没有被送到任意地址,也无法进行拒收操作。消费者长期未收到货,还承担着商品的资金成本 消费者诉求:丹鸟快递全额赔偿物品金额两百元。

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