已归还充电宝仍继续扣费

网友保保_685211 2022-07-03

已完结

6月30号在河南省南阳支队科目三驰诚高级考场下午租用充电宝使用，时间紧迫在我租用完后是立即归还充电宝再去进行考试。四天后在7月3号微信支付分欠款待支付提示我欠款金额99元，四天时间内小电充电尚未提示我是否已成功归还充电宝，导致我欠款99元严重影响消费者权益。当天考完试时间已经很晚就去坐驾校末班车回家并没有在考场，也并不知道我租用的充电宝没有归还成功。

投诉进度

企业完结

2022-07-03 15:46:31

解决方案

其它

处理结果

我方已回电用户，告知租借时间：2022-06-3013:28:30、借出门店：驰诚考场公交站，经核实，可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费，目前充电宝未有归还记录，本着信任用户的角度，订单特殊申请协助按实际使用时间处理改价0元，提醒后续注意，用户认可。

企业跟进

2022-07-03 13:46:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-03 07:25:14

平台审核通过

2022-07-03 07:25:11

用户发起投诉

2022-07-03 07:25:09

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