青桔电单车乱收调度费用

网友保保_649202 2022-07-03

已完结

7月02日晚8点左右，骑行青桔电单车过了一条马路以后，电单车直接断电，手机上查看显示出运营区，当时就往回推，推了一段距离后手机点击还车，页面显示网络异常无法关锁，就从小程序客服中心点击自助还车，里面有两个选项，第一个选项就是网络异常无法关锁，点击后还车成功，之后直接扣除40元调度费，后从客服中心反馈调度费问题，显示让学习停车规范可以减免一次调度费，当时就学习了，学习后显示让联系人工客服，打客服电话一直是智能机器人，在线反馈就反复让选择制定好的问题，反馈问题后无人处理！！！

投诉进度

企业完结

2022-07-03 15:59:29

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴平台的支持，如您后续遇到其他问题，可随时联系平台进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。

企业跟进

2022-07-03 10:23:16

跟进内容

您好，您反馈的问题小滴已收到，抱歉给您带来了困扰，小滴已将您的问题反馈至专员处理，辛苦您耐心等待回复。

平台跟进

2022-07-03 10:07:05

平台审核通过

2022-07-03 10:07:02

用户发起投诉

2022-07-03 10:07:00

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