爱玛露娜电动车3个月轮毂变形要求换电机售后费用高存在质量问题
网友保保_148696
已完结2022年3月底在邯郸峰峰矿区电厂步行街买的爱玛露娜电动车 中间有段时间没有骑行 7.1号晚上正常行驶路上突然失灵不走了 当时以为爆胎了 推着回到家 早上看到轮毂变形 联系买车的爱玛售后说是人为 骑着太快 磕碰到什么东西 还说可能轮胎没有气 不在保修范围 说卖了这么久的电车没出现过这个情况 要换电机 轮胎都没有磨损痕迹 轮毂为什么会变形 轮毂变形就要换电机吗 这是怎么设计的 难道正常行驶都不可以了？在家放着供起来吗 售后说三包不包括轮毂变形 说是人为 换一个电机要7.800
如果不能正常行驶我们买电车干什么 是为了买了到家放着看吗 供起来吗 如果换了轮毂下次又出现这个情况我们应该找谁解决 或者如果骑行中突然失灵摔伤了我们又该找谁 所以要投诉解决问题 免费检测维修 要不然换车
投诉进度
处理结果
投诉人您好，您的投诉问题消费保已经反馈爱玛电动车，若商家不重视您的投诉问题，或者您的投诉问题尚未得到有效解决，一、您可以关注微信公众号“国家信访局”，在里面投诉爱玛科技集团股份有限公司（爱玛电动车隶属于爱玛科技集团股份有限公司）；二、在“地方领导留言板”给商家所在地的天津市长写投诉反馈信。
用户补充投诉
2022-07-03 12:37:44
补充内容
店员态度不好 买车的时候也没见态度这样啊 买完了翻脸不认人？责任都是我们的 就是人为的 给什么客服打电话也是这态度 轮毂严重变形 电机严重损坏 好家伙 刚买三个月就严重变形 严重损坏 我是出车祸了还是怎么着了 客服态度也是极差 我也没见过这样的客服 推卸责任 说什么我们也不在现场 说你到底是怎样使用的我们也不清楚 不在现场 这不是把责任都推给我们消费者吗 找他们解决问题 他们没一个解决问题的态度 爱答不理的
平台审核通过
2022-07-03 10:46:03
用户发起投诉
2022-07-03 10:46:01
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