抖音cl****ks售后服务问题

网友保保_333608

已完结
抖音cl****ks旗舰店推荐鞋码错误,并且未提前告知鞋子材质是遇热会更紧,导致我在家试的时候是合脚的,但是鞋子穿出去外面天气热,我就走了200米,越穿越紧,最后我脱掉鞋光脚走回家的。打电话和抖音客服主管沟通,客服主管表示无法退换,并推卸鞋码推荐错误的责任,同时拒绝提供其他帮助,我希望她向上反馈,但她表示她无法再向上反馈,同时表明这是她代表cl****ks公司做的回复。 1.导致目前这种状况的直接原因就是工作人员未告知鞋子遇热会变紧的特殊材质,还继续推荐正码正拍; 2.客服对上述原因不予理睬,拿着鞋子已经穿过,不能退换的理由拒绝帮我想任何办法。 3.请官方直接正面回复我第一点。 4.目前的状态就是我花钱买了一双鞋子不合脚,而且没有任何解决办法,请你们站在客户的角度体会体会我现在的处境,我之前在一个品牌买过一双小一码的鞋子,确实买小了,但因为工作原因没时间去换,就留着了,后面有一次去逛街,在另外一个商场看到了他们的店,进入逛了逛,跟他们的工作人员说起这个事,他们表示虽然已经过了退换期,但让我有空把鞋子拿过去,他们想想别的办法看看能不能让鞋子更合脚一些。 5.所以我的另外一个疑问就是,cl****ks的理念是否是这种一次性“买定离手”,出门概不负责的理念,再回到我的这次买鞋经历上,cl****ks官方是否是也和抖音客服主管的态度一致,即对推荐失误的责任完全回避,只拿已经穿过了无法退换来推卸责任。 6.最后请问cl****ks是否只在乎是否成交,至于成交后出现的类似这种情况的实实在在会发生的情况完全无视。请你们明确回复我,谢谢!

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