得物APP压着退货商品一直不返回商家导致不能退款

网友保保_114892 2022-07-03

已完结

首先我在收到货物前就表明自己不要这个裤子了，客服告诉我直接拒收，然后很多天后还是没有退款，我再问客服需要申请退款吗，他说不需要，然后很多天后我再问客服，他们说平台签收了但还没有发回商家，因此没有退款，现在已经过去了一周时间了，平台仍然没有发回商家，我仍然没有收到退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-07-06 13:47:42

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-06 13:47:42

申请原因

申请结案

消费保投诉平台跟进

2022-07-04 18:30:12

消费保投诉平台审核通过

2022-07-03 15:34:22

用户发起投诉

2022-07-03 15:34:20

投诉信息

得物

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

189.00元

投诉编号：

95487857

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