特乐特购充29得100元话费误导消费者点击，纯属诈骗

网友保保_192556 2022-07-03

已完结

我在打开快音这个软件听音乐时，突然推出充29元得100元话费，我以为是快音给的福利，谁知点进去输入手机号充值后，没有到帐，反而要我下载App，但我小米手机因安全原因阻止下载这个软件。我查花呗，显示是淘乐特购扣款，我申请客服线上退款，系统要求输λ充值的手机号和订单号，但输入后，又显示说我不是会员手机号和订单号，无法退款。搞的我晕头转向，又得不到话费，又无法退款，这款就这样被骗去了。

投诉进度

企业完结

2022-07-03 18:08:24

解决方案

退款

处理结果

用户您好，抱歉给到您不愉快的体验，已申请退款,24小时内原路退款，麻烦您注意查收，谢谢。

企业跟进

2022-07-03 18:08:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-07-03 16:40:35

补充内容

欺骗误导消费者去点击

平台跟进

2022-07-03 16:36:49

平台审核通过

2022-07-03 16:36:46

用户发起投诉

2022-07-03 16:36:44

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