高德导航错误规划路线导致规章
网友保保_849718
已完结2022年6月7日09点03分按高德导航，在设置好外地车牌和规避限行区域的情况下，高德导航仍规划进入内环高架的路线，导到出现违章。第二天同样的时间和接近出发点导到相同目标地点，高德仍规划错误，百度地图则绕开限行区域。多次联系和投诉至高德客服，高德客服均以导航不承担任何错误规划责任推诿，且拒不告知提供错误路线的原因，不能理解和接受客户的正常合法合理的诉求（告知具体哪个路段或路口走错了，应该怎么走，客户可以再开车周末去走一次）。诉求：1、高德核实真实导航规划错误导到违章原因，并获得客户认可。2、若为高德软件Bug或规划错误，高德公司承担违章3分200元损失。3、修复软件Bug，为用户提供正常服务。4、核实和惩办推诿工作人员。
投诉进度
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