收到德邦快递破损，请求尽快处理，谢谢

解释

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系德邦物流公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

您好，在发出的时候咨询过卖家，卖家保证是没有问题。现在快递说拿的时候就是破损的难道就是不想理赔？我也有卖家给我发的视频。上面没有破损。而且在发出的时候我没有要求包装，德邦却收了包装费。是不是私自拆开导致的。

今天打电话给客服，人工客服说下午5点之前来电，又没有来电。他们说他们只接待咨询，做记录，他们无权赔偿，只能上报。然后就这样，不给解决问题吗？德邦这么大的公司都不讲道理吗？本来因为快递费的问题没少打电话给他们，后来忍了。收到再说吧，然后就出现这样的状况。