多点限制消费者自主选择权,消耗长有效期代金券,使临近到期代金券过期
网友保保_322039
已完结
一、时间地点: 最近是22年7月3日在线,最早是20年8月物美超市樊羊路店。 二、经过: 1、购买多点代金券,4张20年8月2日到期,多张是2022年到期; 2、8月2日,未免代金券过期前去门店购物,去之前特意咨询多点在线客服,同样金额的代金券,不可选择的情况下,是否优先自动抵扣临近到期的代金券,得到肯定答复(见咨询截图),前去门店消费4笔; 3、返家后发现,4笔订单消耗的优惠券是22年的,当日到期的4笔并未使用,当即致电多点客服反馈; 4、8月5日客服致电,对于已经失效的4张优惠券做出补偿,问有效期,答复不清楚,让我兑换一下试试,兑换一张后,发现有效期只有30天,剩余3张券均为兑换,再次致电客服表示无法接受处理方案,希望可以恢复至原有有效期,后续无人处理; 5、22年7月3日致电多点客户询问,答复当时处理结果是客户电话未通,已延期过无法补偿处理。 四、诉求: 补偿200元券,并赔偿200元。
投诉进度
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