三星no****20 ultra出现黑屏

网友保保_529385 2022-07-03

已完结

本人于天猫购买了一部三星no****0U手机，在2022年7月03日该手机发生莫名其妙的黑屏，没有磕碰 没有压 10点还在正常使用 11点就突然莫名其妙黑屏 这么久的使用期间以及黑屏的时候全程使用的原装充电器 排除外力以及非原装充电器导致的原因。我有权利和证据相信这是三星主板或者其他硬件品控导致大规模触发黑屏 手机突然黑屏，均为有震动可以充电就是亮不起。百度发现三星no****0u黑屏好像是通病。no****0u的黑屏昨天搜了一下也没说召回，官网售后连处理指南都没有，就硬等用户质保期过了自己修是吧 ​ 为什么机子品控问题全部客户承担 要是我碰了压了我自己接受 突然黑屏 其他都正常售后甚至连什么问题导致的都没有解释，官方请给出解释以及处理方案！

投诉进度

企业完结

2022-07-07 14:22:26

解决方案

解释

处理结果

联系顾客解释三包政策，目前正常建议观察使用，就此给您带来的不佳体验表示抱歉.祝您生活愉快,身体健康！

平台跟进

2022-07-03 23:40:14

平台审核通过

2022-07-03 23:40:11

用户发起投诉

2022-07-03 23:40:09

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