该企业自身原因决定闭店，说好的退费结果现在迟迟不退

网友保保_800115 2022-07-04

已完结

我于2021年7月14给孩子在常熟万达宝贝王早教现金支付了7000+的早教费，上了几次课被通知要闭店要我们去办理退费，结果到今年7.4都是迟迟不退费，最终同意了4折退费，但是需要我们提供他们要求的“霍尔果斯的支付截图”，我问她我们现金支付的哪有这些，他们的答复没有此截图盖不处理，明明系统里能查到的东西为什么非要如此刁难我们，直接就是不想退呗

投诉进度

平台完结

2022-07-04 11:40:03

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

用户补充投诉

2022-07-04 10:27:15

补充内容

宝贝王早教全国客服热线也打过，要么打不通，打通了问他们退费的事情也是推来推去

平台审核通过

2022-07-04 10:23:48

用户发起投诉

2022-07-04 10:23:46

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