寺库购物平台货物清关丢失,一直系统升级拖欠退款,且表示要把赠送积分当现金从退款中扣除。

网友保保_848249

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在寺库APP平台购物,一直没收到货,告知货物清关时丢失了,平台答应退款,一年也未退款到账。之前说退到支付宝失败了,给了银行卡,说系统升级一直未到账。而且不肯全款退,要把赠送的使用过的积分算成现金从购物款中扣除。对由寺库造成的货物丢失,退款一年不到账,平台就不提任何的赔偿,严重侵害消费者权益。

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