包裹丢失3月有余，没有解决

网友保保_429463 2022-07-04

已完结

2022.3.26用京东快递寄送1公斤优质茶叶，由浙江诸暨送往上海宝山区。后来由于上海疫情，快递停滞，表示很理解。从4月底陆续催促过好几次快递，也只是得到客服尽量给你安排的回复。催促无果后，客服后来告知快递应该丢件了，我让他们告知理赔事宜，但都没有得到妥善确切的回复。从事发到现在3个多月了，上海解封都快2个月了。试问京东物流是这么不负责任的物流公司吗？

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:26:31

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-07-04 14:32:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-04 14:04:48

平台审核通过

2022-07-04 14:04:45

用户发起投诉

2022-07-04 14:04:43

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