欢心购虚假广告，话术诱导，实际100话费只要29元其实没有，只给了25张券，还是有效期

网友保保_661380 2022-07-04

已完结

欢心购通过弹窗进行虚假宣传，以“充值29元可以得100元话费”为噱头哄*消费者消费，实则诱导下载软件且并没有欢心购APP也没有100元话费到账，客服说是需要下载软件并从软件里充值话费时可以抵扣五元，100元分20个月到账，且不予退款。但是并未在用户付款时进行明确说明。属于虚假宣传，要求退款道歉。客服承诺七天退款如石沉大海无人处理追问具体退款时间客服闪烁其词就是不给说明

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:33:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-07-04 17:46:10

用户补充投诉

2022-07-04 15:03:19

补充内容

实际根本假的

消费保投诉平台审核通过

2022-07-04 15:01:12

用户发起投诉

2022-07-04 15:01:10

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投诉信息

欢心购（广州糯米，黑鲨信息）

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷充值不到账

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

28.91元

投诉编号：

95490424

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