饿了么商家未送货，平台未做沟通私自处理！

网友保保_994738 2022-07-04

已完结

本人在饿了么平台点餐，商家接单，显示商家自配送，未收到餐，向平台投诉，平台客服未与我做任何沟通，私自处理，给我发放五元红包，对此处理极不满意，现将诉求如下，根据消费者保护法规定，消费者享有知悉真情权和自由选择权，经营者隐瞒真相或者虚构事实的，构成欺诈，将承担退一赔三且不低于500元的赔偿。现要求平台及商家承担500元作为赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-07-06 11:13:01

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

用户补充投诉

2022-07-04 15:08:26

补充内容

请尽快处理，谢谢

平台跟进

2022-07-04 15:04:35

平台审核通过

2022-07-04 15:04:32

用户发起投诉

2022-07-04 15:04:30

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