未按约定退回保证金

网友保保_561581 2022-07-04

已完结

由于疫情无法出行，在1月20日前就取消了相关订单。按平台规定，出行前7日取消订单应100％退还押金，但是已经过去了5个多月，押金仍未退还。平台尝试用换购商品、购买住宿房券的方式诱导消费者将这笔押金花掉，存在欺诈嫌疑。我的诉求是让平台退还我的押金全额，不要任何商品换购或住宿房券来抵价。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-04 15:26:57

补充内容

我的会员号是31****************41

平台跟进

2022-07-04 15:25:20

平台审核通过

2022-07-04 15:25:17

用户发起投诉

2022-07-04 15:25:15

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