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海信电视欺骗消费者
网友保保_680144
2022-07-04
已完结
我购买海信电视,当时因为疫情原因没有验机,后来海信人员过来安装发现电视是坏的,海信电视因为我没有验机,不给换货,现在维修还让我自己花钱。
投诉进度
平台完结
2022-08-09 10:32:08
处理结果
海信回复:用户于2022-4月购买70E3F型号电视,来电反映机器问题,登门时用户未安装,屏幕破裂,根据裂纹特征及屏幕材质(液晶屏为玻璃+亚克力材质偏光片结构,玻璃和偏光片均不会自裂)判断非产品性能问题,售后可提供优惠维修方案,用户考虑,未达一致。
平台跟进
2022-07-05 11:18:09
用户补充投诉
2022-07-04 15:35:02
补充内容
维权
平台审核通过
2022-07-04 15:32:13
用户发起投诉
2022-07-04 15:32:11
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投诉信息
海信
投诉问题:
显示屏破损
/
三包保修有争议
/
返修机/残次机/库存机
投诉诉求:
退货退款
赔偿
涉诉金额:
2999.00元
投诉编号:
95490529
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