物流把床垫弄破私自退回，退回全州又没有退还，之后又私自帮我做了报废处理，从来没有给我电话，或者赔偿

网友保保_655537 2022-07-04

已完结

我是寄件人，按理说床垫破损，收件人拒收，物流应该联系我在做退回，但是京东物流直接私自退回并不通知我！在我不知情的情况下内部做了报废处理（打电话给京东物流电话才了解），期间我一直联系京东物流，协商，从来不给答复，连续两个月，从来就是回答24小时给答复，但是从来都没有，这是让我最气愤的！东西坏了我们可以协商，而不是随意的推诿，他们这种做法视我们消费者为草芥，好说话就随意推脱！关键这么久了，没有一个电话给我道歉，给我解决问题！如果说一个物流寄过去的东西，报了价，没有保障，直接退回，直接做报废处理，客户都没有知情权，物流内部永远不给答复，我们消费者怎么办？那么谁来监管他们呢？