寺库商贸有限公司退款

网友保保_354076 2022-07-04

已完结

本人2021年11月30日在寺库王购买两个手提包，合计5913元并通过支付宝分期购买。但是寺库网10天也没有发货，我在12月13日申请退款。但是平台一直以系统升级为借口，拒不退款。在2022年2月初，有寺库工作人员来电回复称会在3月到5月底完成退款。但是到2022年7月3日，寺库依然没有退款，电话回复也不解决问题，只是说系统升级，但不承诺退款日期。所以本人诚挚申请领导介入，寺库退款

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:23:28

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台跟进

2022-07-04 15:40:08

平台审核通过

2022-07-04 15:40:05

用户发起投诉

2022-07-04 15:40:03

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