安装美的热水器,额外增加6项收费增项。服务态度恶劣,拒用现有材料。 网友保保 2022-07-04 已完结 安装美的热水器,增加6项收费增项。服务态度恶劣,拒用现有材料。商家推诿解释不负责。 投诉进度 企业完结 2022-07-15 08:10:31 解决方案 解释 处理结果 处理结果:用户购机的时候已经了解我司额外辅材属于收费,收费上门安装用户已经自备辅材,因用户购买的机器型号为零冷水机型,用户购买的辅材三角阀属于八字阀,对零冷水机器工作有影响,我司师傅已和用户解释,用户接受并接受师傅建议更换我司辅材,并现场咨询我司40****9315的公司电话咨询价格,用户认可后师傅录入安装档案并做出线上支付透明化,属于合理收费。 企业跟进 2022-07-05 13:49:24 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 用户补充投诉 2022-07-04 16:30:12 补充内容 额外增加6项赠费项目 平台跟进 2022-07-04 16:28:48 平台审核通过 2022-07-04 16:28:45 用户发起投诉 2022-07-04 16:28:43 展开全部