京东梦娅集旗舰店以恶意欺瞒的方式拒不履行发货合同

网友保保_873607 2022-07-04

已完结

一、事件经过 1.京东商城下单后（订单号24****55****79），梦娅集旗舰店（金华市亦量贸易有限公司）以恶意欺瞒的方式拒不履行发货合同 2.虚构信息向平台谎称与用户达成2023.1.1发货。事前事后没有与我进行过任何形式的沟通，并且将事情推诿给京东客服处理，从未出面解释。 3.从6.16号至今利用各种理由，包括 价格标错、价格为预售定金、内部已 备案等，前后多种不同的理由欺瞒消 费者，拒不发货和提供合理的赔偿方 案。 4.订单号：24****55****79 下单时间2022-6.16 二、需求：商家即刻发货/退一赔三

投诉进度

企业完结

2022-07-12 09:39:53

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-07-05 16:09:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-04 17:27:49

平台审核通过

2022-07-04 17:27:46

用户发起投诉

2022-07-04 17:27:44

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