花小猪网约车泄露个人信息

网友保保 2022-07-04

已完结

2022年17:00接到一个陌生号码，称他离目的地还有100米距离，询问我具体位置，我说打错电话了，我没有叫车 随后挂掉电话，7月4日上午9:14收到短信说我有车费未支付，在发现的时候已经有第三笔交易了，其余两比是对方已付款，本人号码是附属号码，只用于宽带扣费，也从未注册使用过花小猪服务，也从未收到过验证码，扣款订单出发地点是在广东省广宁县， 订单发生时本人在佛山 也没有在平台为他人打车，何来的订单未支付?经询问花小猪客服 ，客服也是回答本号码未注册过花小猪，那不就是他们泄露了个人的隐私?导致我的号码被他人使用。 本来花小猪的新用户是有一张优惠券的 ，现在我的需求就是要求平台退款且补偿一张新用户的优惠券。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 09:36:09

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴平台的支持，如您后续遇到其他问题，可随时联系平台进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。

企业跟进

2022-07-04 19:59:00

跟进内容

您好，针对用户的信息安全，平台会严格按照法律规定执行相关数据管理和保护工作，请您放心。您反馈的情况我们非常重视，目前我们已将您的问题对接至专员核实跟进，专员会尽快联系您处理，还请注意回复。

平台跟进

2022-07-04 18:07:31

平台审核通过

2022-07-04 18:07:28

用户发起投诉

2022-07-04 18:07:26

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