京东质量问题拒赔运费

网友保保 2022-07-04

已完结

京东质量问题拒赔运费，我在京东购买了一本书，收到后发现包装已经破损，书籍也已经严重损坏，我便在京东申请了退货退款质量问题是由卖家承担全部运费的，但是京东却拒绝赔付运费，用12元打发乞丐，我实际支付了35元(有支付凭证和快递面单作为证据)，后来我电话联系京东客服，客服同意赔付35元余额，(有通话录音)但却迟迟不到账，我再次询问客服时已经不承认了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-04 19:54:17

平台审核通过

2022-07-04 19:54:14

用户发起投诉

2022-07-04 19:54:12

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