我通过苹果App store购买软件但多次尝试后仍无法使用，申请退款两次均被拒绝，不符合国家三包政策
网友保保_684598
已完结
我非恶意退款。 我通过苹果App store购买软件但多次尝试后仍无法使用，申请退款两次均被拒绝；最后通过电话联系了苹果客服，反馈给我还是不予退款，不符合国家三包政策。 后来在app store平台该软件的评论页面中发现有多名受害者。 希望能予以处理
投诉进度
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处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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