一直娱APP客服强行发货但查询不到物流信息，客服不予有效应答，不予退款
网友保保_161127
已完结
本人于2021年1月27日在一直娱app购入海外直邮预售专辑8本共623元外加运费66元总计689元，时至2022年2月11日以商品未全部入库仍未发货，其中未入库3本已入库5本，再三询问其入库数且得到肯定答复，并于2022年2月12日退还未入库3本专辑219元及运费18元总计237元，其余5本专辑在库为现货(加运费总计452元)于当日发货并且于7日后自动收货，但页面仍显示商品陆续打包中，查询页面所显示的物流单号一直未能查询到物流信息，询问客服以疫情地区为由所以不能发货。时隔五个月，本人于2022年6月29日再度询问为何打包半年仍然没有物流信息且未收到实物，客服回答需要向仓库反馈核实情况且之后追问也不予应答，至7月4日期间仍不间断询问客服，回答皆如上，询问能否退款则回答因为仓库方没有反馈遂不能退款，一个星期仓库都没有反馈，客服是否真的有核实订单状况存疑，亦可确定存在虚假发货情形。
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